• --- Pengadilan Tata Usaha Negara Jakarta " TERAMPIL " ( T ransparansi, E fektif dan Efesien, R amah, A kuntabel, M odern, Profesional, I ntegritas dan L ow Profil) --- I Situs Resmi PENGADILAN TATA USAHA NEGARA JAKARTA

Area VI – Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

Print this pageEmail this to someone

VI. PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
1 Standar Pelayanan (3)
a. Terdapat kebijakan standar pelayanan? click here
b. Standar pelayanan telah dimaklumatkan? click here
c. Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan? click here
d. Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP? click here
2 Budaya Pelayanan Prima (3)
a. Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima? click here
b. Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media? click here
c. Telah terdapat sistem punishment(sanksi)/reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar? click here
d. Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi? click here
e. Terdapat inovasi pelayanan? click here
3 Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan (4)
a.  Dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan? click here
b. Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka? click here
c. Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat? click here

Pelayanan Prima, Putusan Berkualitas